Vigtig info i forbindelse med julen
Hvor længe kan jeg returnere en julegave?
Julegaver kan returneres frem til den 31. januar 2023.
Ved returnering af en julegave, så tilbyder vi tilgodebevis eller tilbagebetaling.
Tilgodebevis: Med tilgodebeviset kan du handle videre på imusic.dk for det udstedte beløb. Vi sender tilgodebeviset til din email, når varen er modtaget retur. Alle instruktioner omkring brug af tilgodebeviset medfølger i samme email.
Tilbagebetaling: Ønskes beløbet refunderet, så tilbagebetaler vi pengene til køber via den oprindelige betalingsmetode, som blev benyttet til købet. Viderefordeling af pengene skal foregå mellem gavegiver og modtager. Vi tilbyder ikke tilbagebetaling til en bankkonto* eller kontant tilbagebetaling.
*Vi tilbyder kun tilbagebetaling til en bankkonto, hvis ordren er blevet betalt med Elektronisk Indbetalingskort (netbank). Tilbagebetaling kan kun laves til ordreafgivers konto.
BEMÆRK: Produktet skal returneres i original forsegling. Er forseglingen brudt, bortfalder fortrydelsesretten. Er produktet ikke forseglet ved modtagelse (fx hvis det er en bog), er det vigtigt, at produktet returneres i ubrugt stand uden skader.
Vi behandler alle returvarer inden for 14 dage.
Returvarer skal sendes eller indleveres til:
imusic.dk
Sindalsvej 36
8240 Risskov
Bliver ordren afsendt og leveret inden jul?
Forsendelse af din ordre er bestemt ud fra den leveringstid som varen har. Du finder leveringstiden på varens produktside og på Trin 1 når du går til kassen. Hvis du bestiller flere varer på samme ordre, så vil det være den vare med længst leveringstid, som bestemmer leveringstiden for den samlede ordre.
Den angivne leveringstid er varens oplyste "Forventes afsendt inden for" sammenlagt med fragtselskabets leveringstid.
Bemærk venligst, at vi angiver arbejdsdage. Weekender og helligdage regnes ikke med.
Bestiller du mere end én vare, så anbefaler vi, at du holder øje med leveringstiden pr. vare og evt. fordeler på flere bestillinger, hvis de forventede leveringstider varierer.
Transportørerne oplever rekordstore mængde pakker, der skal omdeles i juleperioden. Der er således risiko for forsinkelser under transport, og vi anbefaler derfor at du bestiller dine julegaver i god tid.
Frister for omdeling af pakker
Der forventes endnu engang rekordstore mængder af pakker i år, hvorfor der må forventes leveringsforsinkelser.
Fragtselskabernes generelle frist for omdeling af pakker i Danmark, der skal leveres inden jul, er oplyst til d. 21. december. Hvis pakken ikke er dem i hænde inden denne dato, kan pakken ikke forventes at være fremme før juleaften. Datoen er kun vejledende, så bestil gerne i god tid.
Hvorfor er min pakke sendt til et andet afhentningssted, end det jeg valgte ved bestilling?
Fragtselskaberne har meget travlt i hele december måned, hvilket sætter pres på transportørerne, posthusene og i pakkeboksene.
Der kan derfor opstå situationer, hvor din pakke ikke vil kunne afhentes det valgte sted, fordi afhentningsstedet allerede har nået deres max kapacitet. I disse tilfælde vil pakken i stedet blive omdirigeret til et andet afhentningssted, hvor der er plads.
Status på min ordre?
Er du i tvivl om hvor langt din bestilling er? Du kan til enhver tid logge ind på imusic.dk med din emailadresse/kundenummer + kodeord og følge status på din ordre.
Alternativt, så kontakt kundeservice, som glædeligt vil hjælpe dig videre.