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![Cover for Viviane Folcher · Relations De Service et Coopération Médiatisée: Conception et Réutilisation De Bases De Connaissances Par Un Collectif D'experts en Centre D'appels (Paperback Bog) [French edition] (2018)](https://imusic.b-cdn.net/images/item/original/966/9786131550966.jpg?viviane-folcher-2018-relations-de-service-et-cooperation-mediatisee-conception-et-reutilisation-de-bases-de-connaissances-par-un-collectif-d-experts-en-centre-d-appels-paperback-bog&class=scaled&v=1561974938)