Guide HERMES 5 - ITIL v3

Pour les entreprises d'aujourd'hui, un Système d'Information (SI) répondant aux exigences des métiers, donc aligné aux besoins des utilisateurs, est une priorité et un souci constant. Tant la méthode HERMES (méthode de gestion de projets) que le modèle ITIL (la librairie des meilleures pratiques de gestion des services IT) permettent de répondre à cette préoccupation. HERMES par son approche structurée et consistante de la gestion de projets dans le domaine des Systèmes d'Information Informatisés (SII), facilite la conduite de la création de changements. ITIL pour la mise à disposition de ces changements, sous la forme de nouveaux services ou sous la forme de services modifiés. Ces deux références doivent converger car elles sont complémentaires. Toutefois, leur interconnexion est un Graal trop souvent difficile à atteindre car le monde du projet et celui de la gestion de services sont généralement gérés dans des unités organisationnelles distinctes à l'intérieur des entreprises. Ce guide ne remplace ni la méthode HERMES, ni les manuels du référentiel ITIL. La connaissance de ces deux références est une condition requise à la compréhension de ce guide.