Metrics for IT Service Management: ITSM Library - Peter Brooks - Bøger - Van Haren Publishing BV - 9789077212691 - 4. april 2006
Ved uoverensstemmelse mellem cover og titel gælder titel

Metrics for IT Service Management: ITSM Library

Peter Brooks

Pris
DKK 578

Bestilles fra fjernlager

Forventes klar til forsendelse 9. - 16. sep.

Vores kunder siger:

14 dages fuld returret
Topvurdering på Trustpilot
Tilføj til din iMusic ønskeseddel
Eller

Metrics for IT Service Management: ITSM Library

Considers the design and implementation of metrics in service organizations using industry standard frameworks. This book uses the ITIL process structure and many principles from the ITIL and ISO20000 (BS15000) as a basis. It is a general guide to the use of metrics as a mechanism to control and steer IT service organizations.

202 pages, Illustrations

Medie Bøger     Paperback Bog   (Bog med blødt omslag og limet ryg)
Udgivet 4. april 2006
ISBN13 9789077212691
Forlag Van Haren Publishing BV
Antal sider 202
Mål 170 × 239 × 11 mm   ·   444 g
Vis alle

Mere med Peter Brooks

Se alt med Peter Brooks ( f.eks. Paperback Bog , Bog , Hardcover bog og CD )